Wat vindt u van de website van onze gemeente?
Beste inwoner,
Wij vragen uw hulp. De gemeente wil de website www.goeree-overflakkee.nl graag verbeteren en makkelijker maken voor iedereen. Daarom vragen we naar uw mening.
Het invullen van de vragen duurt ongeveer 15 minuten. Uw antwoorden zijn anoniem.
Fases
Resultaten vragenlijst
Vragenlijst resultaat
- project: Wat vindt u van de website van onze gemeente?
- Periode: 1 september 2025 - 30 september 2025
Uitkomsten enquête: wat vinden inwoners van de gemeentelijke website?
De website www.goeree-overflakkee.nl wordt over het algemeen als goed of neutraal beoordeeld. Maar er zijn zeker verbeterpunten. Zo is niet iedereen tevreden over de zoekfunctie. Ook de indeling is volgens sommigen onoverzichtelijk.
Dat is kort samengevat het resultaat van de enquête over de gemeentelijke website. Centraal stond de vraag: Wat vindt u van de website van de gemeente? In totaal deden 209 mensen mee aan de enquête, die in september online stond. Ongeveer drie op de vier mensen bezoeken de website een paar keer per jaar of bijna nooit. Er is een kleine groep die elke maand of vaker kijkt, vooral vanwege de nieuwsartikelen of informatie van de gemeenteraad.
De website wordt vooral gebruikt om informatie te zoeken over zaken als paspoorten, afval, vergunningen en het maken van afspraken. Ook het invullen van formulieren, het doorgeven van meldingen of klachten en het lezen van gemeentelijk nieuws worden vaak genoemd.
Informatie zoeken
Mensen zoeken ongeveer even vaak via de menustructuur als via de zoekbalk.
Het vinden van informatie is voor de meerderheid ‘redelijk makkelijk’. Ruim één op de tien mensen vindt het moeilijk of zelfs heel moeilijk om informatie te vinden. Vooral informatie over vergunningen, formulieren, raadsinformatie en specifieke onderwerpen wordt als lastig vindbaar ervaren. De zoekfunctie op de website wordt regelmatig als onvoldoende beoordeeld; deze levert te algemene of onbruikbare resultaten op.
Duidelijke teksten
De teksten op de website worden meestal als duidelijk ervaren, maar er zijn ook opmerkingen over ambtelijke taal en de wens voor eenvoudiger taalgebruik. Ongeveer 60 procent (123 mensen) vindt de informatie op de website actueel. Maar 67 inwoners geven aan dat ze informatie zien die niet actueel is.
Het invullen van formulieren op de website wordt door veel gebruikers als makkelijk ervaren, maar er zijn ook klachten over omslachtigheid, technische problemen en het ontbreken van digitale formulieren. Sommige formulieren moeten nog worden geprint en ingeleverd. Daarentegen geven vooral ouderen aan dat ze liever een formulier op papier gebruiken.
Bijna de helft van de mensen die de enquête invulden kent geen andere gemeentelijke websites. Van de gemeentelijke andere websites zijn PraatMee, het Energieloket, GOvoorElkaar en het Streekarchief het bekendst.
Voor de gemeentelijke organisatie bieden de uitkomsten vooral handvatten om mee aan de slag te gaan — zoals het verbeteren van de zoekfunctie, het gebruik van eenvoudiger taal en het zorgen dat informatie actueel blijft.